1. Disposições Gerais

Esta política se aplica aos seguintes serviços digitais:

• Assinaturas de softwares de gestão
• Criação de sites
• Hospedagem de sites

2. Direito de Arrependimento

2.1 Softwares de Gestão (Assinaturas)

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui 7 dias corridos para cancelamento após a contratação
• Reembolso integral caso o cliente solicite cancelamento dentro deste período
• Após os 7 dias, não será possível solicitar reembolso de assinaturas já pagas

2.2 Criação de Sites

• Direito de cancelamento dentro de 7 dias após a contratação
• Reembolso integral se solicitado neste período
• Após início efetivo do desenvolvimento ou aprovação do projeto, não será possível solicitar reembolso

2.3 Hospedagem de Sites

• Cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento
• Reembolso proporcional para períodos não utilizados
• Período de 7 dias para arrependimento sem custos

3. Processo de Reembolso

3.1 Métodos de Restituição

• Estorno no método de pagamento original
• Crédito para próximos serviços (a critério do cliente)
• Prazo de processamento: até 10 dias úteis

3.2 Condições Gerais

• Solicitação deve ser feita por escrito
• Necessário informar motivo do cancelamento
• Documentação completa do serviço será analisada

4. Como Solicitar Reembolso

• E-mail: [email protected]
• Formulário de contato no site
• Informações necessárias:
  • Nome completo
  • CPF/CNPJ
  • Número do pedido/contrato
  • Motivo do cancelamento

5. Disposições Finais

• Política baseada no Código de Defesa do Consumidor
• Floregreen reserva-se o direito de modificar os termos
• Dúvidas podem ser esclarecidas pelo canal de suporte

Última atualização: 2024-08-19